Support
Response time
We respond to all support inquiries within 24-48 hours on business days.
For urgent matters related to ongoing services, please call us directly.
What we help with
- Account or login issues
- Service questions (NIE, Padrón, bank account, property purchase)
- Payment or refund questions
- Document upload issues
- General feedback or suggestions
Account deletion
You can delete your account directly in the Norasespana Home app:
- Sign in
- Go to Dashboard
- Scroll down → "Delete account"
- Confirm with your email
Billing records are anonymized but retained for 6 years per Spanish law.
Business hours
Monday-Friday: 9:00-18:00 (CET, Madrid time)
Saturday-Sunday: Email only (we respond Monday)
Ügyfélszolgálat
Válaszidő
Minden megkeresésre 24-48 órán belül válaszolunk munkanapokon.
Sürgős, folyamatban lévő üggyel kapcsolatos kérdéseknél hívj minket.
Miben tudunk segíteni
- Fiók- vagy bejelentkezési problémák
- Szolgáltatási kérdések (NIE, Padrón, bankszámla, ingatlan)
- Fizetési vagy visszatérítési kérdések
- Dokumentum-feltöltési problémák
- Általános visszajelzések, javaslatok
Fiók törlése
A Norasespana Home appban közvetlenül törölheted a fiókodat:
- Jelentkezz be
- Menj a Dashboard-ra
- Görgess le → "Fiók törlése"
- Erősítsd meg az e-mail címeddel
A számlázási adatokat 6 évig anonimizálva megőrizzük (spanyol jog szerint).
Nyitvatartás
Hétfő-péntek: 9:00-18:00 (CET, madridi idő)
Hétvége: Csak e-mail (hétfőn válaszolunk)